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钱大妈王放霞,逆行无悔,守住小区最后一道民生保障线!

发布日期:2022-04-07 14:37浏览次数:

  2022年2月,深圳市疫情来势汹汹,菲也所在的小区突然通知需要封闭管控,而当时附近的山姆、盒马、叮咚等商家都无法配送新鲜肉菜等商品,小区内的住户们都在担忧生活物资问题。就在这个紧急的时刻菲也在小区群里告诉大家无人柜将坚持营业。回忆起当时菲也说:“因为事出突然,大家都很慌为了不让街坊们失望我在物业群里做了一个宣传告诉大家不要慌菜吧与大家同在大家都可以过来下单买菜。”街坊们纷纷为她的行为点赞。下面就随钱大妈官网小编一起来了解一下当时的情况吧。
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  在刚刚封闭的几天时间里,菜吧线上、线下的订单量暴增,大概是平时的10-15倍,大量的货品拉到小区菲也遇到了不少问题,她说:“无人柜设置在二楼平台,司机拉货只能到一楼门口我只能自己把货拉进来找到1楼的空地临时作为分拣区域,每天差不多都有50-60箱货,分拣同时还要腾框,随后还要通知街坊过来核对领取……那段时间真的是忙得脚不沾地,都无法用语言形容那种累。”为了完成如此大量的货品交付她召集了一些热心邻居来帮忙街坊们也非常愿意参与进来齐心协力地把每一份商品交付到顾客手中。“非常感谢街坊的理解和帮助,让我最欣慰的一点是,虽然货量很多但基本上全程没有出错看到货品顺利交付到每一个人手里我觉得工作就圆满完成了。”菲也感叹道。
  “在小区刚封闭那两天,由于货量多,大家会在到货的时候一窝蜂下来,提货现场比较混乱。几天下来,我便总结出了经验,让大家分批分时段来提货,就能够有条不紊地交付,也避免了人群聚集。”能够在紧张的情况下对工作进行有效改进是一种难能可贵的能力,菲也并没有被大量工作所困扰,而是沉着、冷静地应对,并根据实际情况改进工作方式,提高效率的同时也照顾到了街坊们的体验感。聊到当初为何选择了做生鲜,菲也说:“是因为一份热爱,我的性格比较开朗,喜欢与人交流,当我把商品销售出去,顾客因为我的服务而感到满意时,我会非常开心,正是因为这样,我才一直坚持下来,并且想把这个事业做得越来越好。”
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  作为一名吧主,菲也接触得最多的是督导林巧然,她表示是他一直在鼓励她不要放弃,她被那一股不服输、能吃苦的精神所感染,也逐渐坚定了留在大妈的决心。谈到对大妈的印象,她说:“还没有入职钱大妈之前,我就觉得大妈的菜品很新鲜,品质好,明码标价不骗人,公司是实实在在地在兑现承诺。除了商品,我认为服务也是消费者很看重的一点,只有以热情、真诚的态度去对待消费者,大家才会选择相信你,购买你的服务。”
  本次疫情,菲也为街坊撑起了一道物资防线,也为公司创造了价值,她表示这是责任感驱使她去做出这些行动的,她的举动也收获了大家的肯定与信任。在未来她将会继续带着满满的热情为街坊服务为钱大妈做出更多贡献。