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百分百执行学习提升,善于团队合作才会事半功倍!

发布日期:2022-03-18 14:19浏览次数:

  “我觉得最大的收获是我懂得了一个道理,滴水融入大海,个人融入团队。懂得团队合作,相互推动才会事半功倍。”“2020年10月,我加入钱大妈。在进入钱大妈之前,我在一家工作室里从事平面设计师的职位。”余嘉欣回想起和钱大妈初识场景。
百分百执行学习提升,善于团队合作才会事半功倍!
  偶然一次机会从未接触过生鲜行业的余嘉欣了解到钱大妈,在她眼里钱大妈肉眼可见的发展速度深深吸引了她,她相信跟随钱大妈带给个人的成长和上升空间都是无法想象的。2012年钱大妈成立它开创了生鲜“日清”的机制重新定义了“鲜”。余嘉欣认为,钱大妈的日清模式给消费者带来的新鲜食材,是所有中国人认可并追求的,这模式也使钱大妈立刻从其他零售业态中脱颖而出。
  这在整个零售行业是一个革命性的大突破,改变了这个行业的一些标准,影响了整个生鲜行业,被很多同行效仿,只有好的模式才会在业内流传。她说:“就是那一刻,我选择了钱大妈。”
  作为钱大妈肇庆碧湖广场店的店长,余嘉欣工作都离不开人员管理培训、门店销售管控、解决客诉和落实运营标准。而她认为其中最重要的还是如何培训员工,提供全方位、高质量和专业的顾客服务还要不断改进销售技巧使销售最大化。上半年碧湖广场店曾经一度进入亏损的困境,时段折扣率过高,客流低,客单价较低都是当时迫在眉睫的问题。经过主动请教督导和公司,余嘉欣进行针对性整改,并制定了门店每周的销售计划。首先,余嘉欣尤为重视抽奖活动,她充分的利用公司的帮扶补贴在每周策划周末抽奖活动,而且每天下三款引流单品以及三款拉升客单的商品。另外,重新整合了门店的街坊社群,利用社群秒杀展开了新的拉新工作。还积极推广充值优惠以及预售接龙,增加顾客对门店消费的粘性,为了更好催化商城作用,另外安排了电商专员负责电商方面的推广以及拼团。就这样通过抽奖活动、整合社群、引流客单等方式实现拉新促活留存,余嘉欣带领门店紧跟公司区域步伐,百分百落地执行,终于通过团队的共同努力下,第二季度便实现了门店扭亏为盈。
钱大妈生鲜超市
  “要是给自己打分,我只会给自己打一个仅仅合格的60分,我清醒的认识到我的工作还存在不足和上升空间。同时,对下一阶段的工作,还面临挑战,所以我会更严格地要求自己。”如此经历让余嘉欣深有感触,“在工作期间,我们都历经过感动或是惆怅,收到顾客的暖汤,也偶尔有一些令我们措手不及的投诉,然而我们仍一如既往的热情服务于顾客们。因为我们坚信,诚信经营和专业的服务态度是销售行业里必不可少的。”能做到这些余嘉欣由衷表达了对团队的感激,她说:“我记得最为感动的一次就是因为月末货量较多,店铺人手不足,我跟店助两人连续上了好几天十七八小时的班,身体吃不消的我在上班时间发烧,我的店助和店员对我非常关怀,有的给我熬粥有的给我煲汤,特别我的店助小杰跟我说了一句,店长,好好休息一下,店里有我们,你丝毫不需要担心。那一刻我深刻感觉到这个团队更是我的亲人,店铺像家一样温暖。”“滴水融入大海,个人融入团队。懂得团队合作,相互推动将会事半功倍。”余嘉欣认为这个体会是来钱大妈以来最大的收获。为了跟随公司进步发展,她在下一季度给团队制定了一个共同目标,就是要冲破月销售55万大关,日均客流提升50人。“这是一个小目标,可也将是我们迈向百万门店的一大步。”余嘉欣对钱大妈和门店团队的未来充满了憧憬。余嘉欣表示:“未来,我希望团队能够一起不断的学习和重复,吸取经验,调整方式,共同创造一个富于创造性的,有趣的,勤奋和高效的团队。”“我会在公司慢慢积累管理经验,虚心向各位前辈学习,带领新的店员,创造更高销售额,成为一名优秀的店长,从而进步争取晋升至公司的管理层。”
  钱大妈始终坚守着新鲜初心和使命,就如千千万万个钱大妈人坚持用最专业的服务态度经营门店、服务顾客,每个百分百的落地执行都是钱大妈稳健发展的关键点和催化剂。未来,钱大妈将砥砺前行,与全体员工共同携手实现其理想和价值。