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春华秋实:用心为你的选择,耕耘!

发布日期:2021-10-25 11:33浏览次数:

  2017年本专注于线下家具的黄春华先生,由于电商崛起而带来的危机感,决定为自己找一个“副业”。他总说:我的选择是不会出错的,要么不做,要做就要用心做好。但俗话有云“隔行如隔山”,当年开业持续亏损6个月的门店后来怎样了呢?
春华秋实:用心为你的选择,耕耘!
  2017年11月,黄先生位于江门的第一家门店——天鹅湾正式开业,由于品牌在当地影响力较弱、个人经验不足、人才缺乏等多方面的原因,门店持续处于亏损状态。2018年4月,由于公司的政策变化以及人力支持,黄先生迎来了转机。就在第一家门店开始实现盈利后,第二家门店马上跟上脚步开业了。回想起从“不让门店亏钱”再到“要让门店赚钱”的历程,黄先生强调在有公司统一方针指导下,加盟商个人的能力对于带领门店前行路上而言具有关键作用。换一句话来说那就是:加盟商个人的能力,间接决定一家门店可以走到多远。目前手上5家门店均已实现盈利的黄先生,不仅在江门地区接连开店,更是将目标放到了外区,目前黄先生武汉的门店已经开业了。一路前进一路学习的黄先生,早就不是当初那个一窍不通的“菜鸟”,在门店运营方面也有了具有个人特色的风格,一起来分享一下黄先生运营门店的有趣之处。
  一、我的分割师,内部输出!
  门店店助都需要每天提前30分钟上班,学习分割师的知识。这不仅可以提升店助个人的综合能力、为门店内部培训分割师,避免人手短缺等情况、同时还可以成为店助提升薪资的一种渠道。这个策略的提出,彻底解决了聘请专业分割师难的问题。直接内部培训人才,时刻为作为门店的储备军准备着!
  二、门店内部轮岗,工作多精彩!
  内部进行轮岗制:各岗位间的员工定期进行轮岗制度,避免重复单调的工作,不仅提升团队整体的综合能力,且保证每位员工都可以胜任门店每一岗位,这也保证了团队内部大家工作量的公平以及团队稳定性。
春华秋实:用心为你的选择,耕耘!
  三、我的门店,没有“店长”!
  很多加盟商都特别看重店长这个职位,甚至愿意一掷千金职位求得一位金牌店长。但黄先生手上的门店有一个共同点:没有“店长”。虽然没有传统的“店长”,但每家门店都配了两位店助,他们共同分担了“店长”的工作内容。这更易于团队管理。
  四、服务第一,顾客至上!
  黄先生表示目前甚至未来都会一直以“服务第一”作为门店运营的第一目标。用黄先生的话来说:也许有些事情我们做得再多顾客也不会知道,但是能够直观可见并获得顾客认可的就是我们的服务质量。为推动团队工作积极性,提升门店服务质量,黄先生在门店陈列以及服务态度上均制定了奖励标准。
  1、陈列标准:以标杆店陈列标准作为目标,每月内部门店进行评比,每月选出陈列最优门店直接给与现金奖励。
  2、每月对于内部门店员工进行优秀员工评比,每月优秀员工均可直接获得现金奖励。
  五、以新拓新,口碑相传!
  同时门店运营也离不开拓客拉新,也就是我们一直都在强调的客流。我们一直都很注重顾客加入社群的这件事情,为此我们还特意准备了进群小福利。
  1、新顾客加入社群,现场赠送2只鸡蛋。
  2、老顾客推荐新人进群,再送2只鸡蛋。
春华秋实:用心为你的选择,耕耘!
  六、拒绝等待,主动出击!
  黄先生举例分享了外出派送优惠券的事情。对于我们钱大妈的优惠券,不知道的人只知道这是一张纸,而我们要做的就是要让大家知道它的“价值”。优惠券上面的面额,其实就相当于给大家“送钱”,只要到店即可当成现金“花掉”,这不仅可以打出品牌,更是一种极好的宣传手段。你要知道,很多时候品牌花再大的力气去宣传,都比不上顾客的一句认同。口碑相传,才是最好的宣传。有的人只知道埋头苦干,却未必成功。就像有的加盟商认为:只要加盟钱大妈,就一定会赚钱。这就是一个极大的误区,身为加盟商你不仅要有运营门店业务的专业能力、更要有管理团队的能力,这对于你个人综合能力要求极高。当你并不具备这些能力的时候,建议还是要主动跟督导交流。黄先生一直坚信,主动交流反馈,效果也会更不一样。
  选择很重要,选择后的努力才是让选择成功的唯一途径。门店赚钱让我很有成就感,我也很欣慰,因为我真的证明了我的选择没有错。我的事业可以得到身边家人朋友的认同,就是我最开心的事情。本来钱大妈只是我的“副业”,但是我现在已将把它当成我的主业去奋斗,钱大妈值得我去付出去努力去战斗!我会带领着我的团队,在前行路上全力以赴!