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钱大妈在我生活里,是像朋友一样相互信任!

发布日期:2021-10-18 11:06浏览次数:

  “钱大妈在我生活里,我认为是像朋友一样,相互信任的关系。也只有真的和消费者打成一片,渗透进消费者生活,门店才能真正了解到消费者需要什么。”钱大妈会员林女士,是一名年轻宝妈也是一位996上班族。在结束一天的疲劳工作后林女士就会来到钱大妈广州荔香花园店挑选新鲜的菜品,回家为家人制作健康美味的家常菜。
钱大妈在我生活里,是像朋友一样相互信任!
  成为钱大妈会员两年了,林女士表示钱大妈给她生活带来了极大的便利。首先是钱大妈离家里很近,下班买菜就很方便;其次是钱大妈产品的价格稳定,也相对更加便宜实惠;最后也是最重要的一点,附近街坊们都知道钱大妈服务态度对比其他超市好很多,尤其是售后态度的方面。回忆起曾经与钱大妈门店的售后问题处理过程,林女士对门店解决问题的态度表示了高度赞赏。她补充说道,去年的时候在钱大妈商城购买了排骨和葡萄,拿回家之后发现有点破损的问题。林女士本来在反馈给门店之后都不抱任何反馈的希望,但是想不到店长收到信息后,就马上道歉并安排退款。虽然线下活动林女士鲜少参与,但是线上活动却基本不会落下。林女士分享说道,她经常在钱大妈小程序上参与线上直播的互动活动。比如最近钱大妈的丰收节活动,通过参加此类活动,不仅让自己可以更加深入了解到钱大妈农产品,也能扩充自己的食材知识、烹饪方法、膳食搭配等。与此同时,通过观看直播间的活动产品后,如果觉得是符合自己需求的食材,也会选择下单进行购买。
钱大妈在我生活里,是像朋友一样相互信任!
  在与钱大妈广州荔香花园店的长期相处过程中,林女士和钱大妈店员们如同朋友一般相互帮助和信任。她补充说道,钱大妈在我生活里,我认为是像朋友一样,相互信任的关系。因为只有真的和消费者打成一片,渗透进消费者生活,门店才能真正了解到消费者需要什么。林女士继续聊到关于她与钱大妈门店的温情小事,提到钱大妈小程序有个种树浇水活动让她中了整箱牛奶的奖励。后续当奖品到店后,当时因为门店很忙,林女士到店取的时候发现牛奶已经被人拿走。当店长得知情况以后,不仅真诚地道歉,同时表示会进行重新赔偿。面对未来,林女士表示很向往钱大妈线下会员活动,希望节假日会有更多的品牌活动。同时,她希望还能新增提前预定、电商指定日期到达的功能等等,通过与她的深入交流,让我们知道了更多关于钱大妈与消费者之间的点滴温情。
  钱大妈始终坚守“新鲜”初心,秉承着“让顾客每一餐都新鲜”的企业使命,用服务力、产品力、品牌力,打造一个有温度的生鲜品牌,全面提升社区居民的幸福感。