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钱大妈加盟商:持之以恒做好服务和产品,将信任叠加!

发布日期:2021-10-11 11:24浏览次数:

  在联系到钱大妈加盟伙伴吴淑刚的时候,他刚处理完广州科城山庄店一单来自新零售业务板块,销售额超14万的次日达需求,光听声音就已能感受他的喜悦。“是一位很熟络的三年多的老顾客了,他们公司在筹备针对员工的年终礼品,你想他除了个人作为消费者之外能够以企业方代表来跟我们钱大妈采买,那绝对是对我的信任,对钱大妈的信任,很荣幸,很荣幸”。
钱大妈加盟商:持之以恒做好服务和产品,将信任叠加!
  1、一顿操作猛如虎,干就对了!
  2016年钱大妈的品牌影响力和市场占有率跟今天还是有些差别的,吴淑刚对社区生鲜也并没有十分透彻的了解,当时之所以选择加盟是看到当时已经是加盟商的表哥多家店经营的都十分不错,他跟表哥咨询相关经营以及自己围绕品牌做了一些市场情况收集分析,并且根据自己以往开实体店的丰富经验提前签了店铺,然后才联系钱大妈当时的招商负责人直接明确自己要开店。“我表哥是知道我想开店的,他可能还以为我在做心理建设之类的,没想到我店都签好了,很高效”他笑着说道。对于竞争对手,吴淑刚也一样——干就对了,坚持做好自己的事情。他的敏捷广场店开店两年多,来来回回有十来个竞争对手,关一个又来一个,从夫妻档到各大生鲜连锁店络绎不绝。“我和我的小伙伴们的理念是:“不怕,来了就干,没来,也照样干,坚持好好干”。
  2、没别的,就是信任!
  从第一家门店正式开业到如今全国10家门店的不凡成绩,这其中毋庸置疑的是吴淑刚花费了大心思的。而提到之所以能挺顺利的从0到1,再到10,在他看来都是信任。是一路以来他对钱大妈模式和经营理念的信任,是钱大妈对他这个合作伙伴的无条件信任和支持,以及他与钱大妈共同对社区生鲜事业、行业前景的信任。并且这信任更融于日常经营。“我们钱大妈是做社区生鲜的,定位是家门口的菜市场,每天都在跟街坊邻里打交道,没别的,就是信任!做好这一点就一定要注重服务和品质。”在他的分享中还提到,除注重服务外一定要按照公司标准把门店的销售气氛做到位,店内卫生、商品陈列、产品新鲜度……因为只有优质的品质和服务才能留住你身边的客户,才能积累他们对你的好感和信任度。就算现在是拥有十家店的老板,吴淑刚还是会像普通店员一样到门店上班,会第一时间亲自合理处理门店客诉……“我可能是整个门店叫卖声最大的,杀鱼、扫地,我看到了肯定第一个去干”。对于门店的熟客几乎可以说是他的老朋友,“经常会有些街坊阿姨给我们送水果的,家里做包子热乎乎的就送过来了,还遇到就是问我们有没有及时吃早饭,就慌忙分享零食,送口罩的……”。接地气,接近生活,接近顾客,这是朋友关怀,也是顾客信任。
钱大妈加盟商:持之以恒做好服务和产品,将信任叠加!
  3、合理的营销活动,锦上添花
  在问到有什么成功经营经验时,吴淑刚强调了“复购率和粘度”,并认为门店的营销活动对顾客引流和增加顾客复购率影响非常大。用他的话说就是——通过活动先把人气聚起来,有了人气那么财气自然尾随。随后还分享了之前的一个小案例。“我会选鸡蛋、猪肉或者特殊爆款产品作为特价活动引流,打比方今天通过做活动多卖3000或者5000元,多增加70-100个客流,那么相应周边其他店就会少1000到3000左右的营业额也会少部分客流,如果根据公司大方向,合理做好活动排期,客流、门店拿货量、销售额都会持续相应发生变化,会产生良性循环”。
  4、不要叫我老板,叫老吴就行
  在采访一开始,吴淑刚就说“叫我老吴就行,但是我只有30多岁哈哈哈哈哈”,随和可以说是他的个人魅力了。加盟钱大妈多年以来,老吴的团队里也积累了一批能兵强将,他们也是叫他老吴。在平时他们都是以朋友身份去相处,可以融洽的打成一片,生活上有什么烦恼也都可以沟通交流。当然对于工作上的事情,他做到严格要求每一位伙伴,标准绝不能放低。在管理中心,他坚持用人不疑疑人不用,在把握方向的前提下会给每一位伙伴机会,放手给他们去做。老吴说,当一个管理者要会换位思考,这样伙伴们才会把店当做自己的店一样去付出和打理,这样效率效益就会更上一层楼。也会根据业绩状况来调整和派发红包奖金,鼓动他们的积极性。“我相信只有团队稳定了,门店才会稳定,客户体验感也才会更好,更有信任感,各个环节的经营才能更好。”
钱大妈加盟商:持之以恒做好服务和产品,将信任叠加!
  5、钱大妈:是一个充满张力的大班级
  加盟钱大妈五年以来,老吴认识到了钱大妈品牌、钱大妈门店以及钱大妈新零售业务对社会大众,对消费者甚至是零售产业的价值,也认知到了社区生鲜的广阔世界。是这个时代以及未来还应该坚持做的实在的东西。对老吴来说,钱大妈更像是一个大班级,“我的社交圈真的越来越广了,优秀的人越来越多,各行各业的精英人才,甚至认识到了亿万富翁”。钱大妈不是一个充满了口号的乌托邦,而是一个实实在在干事,守护万千家庭餐桌健康的企业。“包括咱们公司的高管,冯总华姐、王延焕王总我也有接触过,非常实在,和蔼,对于我经营上面的一些疑惑,只要开口绝对及时沟通解答并给出有效建议”。在老吴眼里,这个泛大集体充满了张力,总部的支持也让大家持续有前进的动力,在目标一致的前提下也足够燃,一定程度上已经超越了加盟关系的范畴,而是拥有共同的信念和热情,虽然近几年财富增长确实明显,但这或许是比赚钱更重要的命题。
  我是一个有理想,并且稳步实现的人,我有冲劲,但是也不会钻牛角尖强求。对于老吴来说开店不是为了虚无的名气,而是一些看得见、摸得到且能长久存在的东西。就像2021老吴给自己定的小目标是:如果合适,会再开,继续发展全国各地!如您还想了解更多钱大妈加盟成功案例可在钱大妈官网留言获取。

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