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精诚所至,金牌口碑!钱大妈为何与街坊亲如家人?

发布日期:2021-09-28 14:05浏览次数:

  开张三个月这家钱大妈加盟店出现了一种“奇观”,几位热心的街坊每天自发来到店里帮忙还会不时给店员们送上自制的酱肉,馄饨,防寒的衣物,而这起源于仙林苑店细致温暖的服务。下面就随钱大妈官网小编一起来看看是怎么回事吧。
精诚所至,金牌口碑!钱大妈为何与街坊亲如家人?
  走进这家店,店员的温柔、热情、耐心就会传递给大家。有的顾客不了解如何操作会员账号、不懂线上商城下单,店员都会十分耐心地拿着手机一步一步教他们,不厌其烦;有的顾客有时稍微急躁了些,也会被店员的温和及耐性所化解。好服务,让街坊们看在眼里,更喜欢在心里。有一位已经搬家到其他地方的街坊,特意提着个行李箱,坐一两小时的车过来买菜,街坊说其实新家附近也有买菜的,价格差不了多少,但还是喜欢仙林苑店的氛围,喜欢到这来。还有一次,是一位并不住附近的顾客,他家附近也有钱大妈,但他路过这里看到钱大妈就觉得很亲切,就忍不住再来买点东西。这让店长觉得十分感动,并且更加坚信自己的服务理念,更加用心打造好钱大妈的口碑。
  予人温暖,手留余香,热心的街坊们也开始通过自己的一些小举动向他们表示感谢。因为注意到店员们每天早上忙得顾不上吃饭,阿姨们会做好一盒一盒的馄饨、酱肉送过来;担心他们在店里抽不开身饿着,阿姨大叔们会递上爱心零食;街坊出门在外会带回好吃的特产和店员们分享;天气冷了担心他们冻着,于是洗净、打包好自家孩子质量尚好的衣衫送来。“他们有时候送东西来也会像小孩子一样不好意思,就悄悄放边上,特别可爱。不止是他们吧,我们也有一种在这找到亲人的感觉。”回忆起这些暖心的小事情,团队成员都很感动。其实仙林苑店从店长到店员都是刚刚从业3个月的生鲜新人,在进入钱大妈之前,他们对卖菜的看法还停留在很基础的认知,而现在,每一次的培训中,仙林苑店团队成员们都能感觉到自己在营销方式、顾客交流、销售管理上的进步,“在钱大妈所学到的技能和知识,对自己日后人生发展都是非常有帮助的。”“像有的人觉得帮客人留一把2块钱左右的特价菜,没什么赚头,但我看来就很重要,我们很多客人都是从留一把青菜到留20块,甚至更多,他觉得你是像对他一对一VIP服务一样好,越来越信任。”店长分享了这个自己培养忠实顾客的小秘诀,因为一点一滴积攒的信任,店员们推销起产品来也更容易被接受。
  就这样,团队成员虚心学习,不断进步,同时人心齐聚,理念一致,每一天都带着满满的能量打理好门店,为每位街坊提供优质的服务,现在仙林苑店每天都很人气爆棚。精诚所至金牌口碑,相信未来他们会走得更远飞得更高。

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